Condizioni di servizio
Condizioni generali di contratto di Pilates Barre Lovers AG.
Introduzione
Effettuando un ordine su https://shop.pilatesbarrelovers.com/, l’utente accetta di acquistare un Prodotto secondo e in conformità ai seguenti termini e condizioni di Pilates Barre Lovers AG (le “Condizioni generali di contratto”). I Termini e Condizioni Generali si applicano sempre tra l’utente e Pilates Barre Lovers AG (“PBL”) quando l’utente utilizza o effettua un ordine tramite il sito web https://shop.pilatesbarrelovers.com/ (il “Sito”). I Termini e Condizioni Generali contengono informazioni importanti per l’utente in qualità di cliente di PBL. Si prega di leggerli attentamente. Le consigliamo inoltre di salvare o stampare i Termini e Condizioni Generali, in modo da poterli consultare nuovamente in un secondo momento.
Articolo 1 Definizioni
Pilates Barre Lovers AG: società costituita secondo il diritto svizzero, operante con la denominazione commerciale “PBL”.
Sito: il sito web https://shop.pilatesbarrelovers.com/ e tutti i suoi sottodomini.
Cliente: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale e che stipula un Contratto con PBL.
Prodotto/i: il/i prodotto/i così come offerti sul Sito.
Accordo: qualsiasi intesa o accordo tra PBL e il Cliente di cui le Condizioni Generali costituiscono parte integrante.
Condizioni generali: le presenti condizioni generali di PBL.
Articolo 2 Applicabilità delle Condizioni generali di contratto
2.1 Le Condizioni generali di contratto si applicano a tutte le offerte e le consegne da parte di PBL, nonché ai contratti stipulati con PBL, salvo diversamente concordato per iscritto.
2.2 Qualora il Cliente indichi altre disposizioni o condizioni applicabili nel proprio ordine, nella conferma o tramite qualsiasi altro mezzo di comunicazione, tali disposizioni saranno vincolanti solo qualora PBL le abbia espressamente accettate per iscritto.
Articolo 3 Prezzi e informazioni
3.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito e su altri materiali provenienti da PBL includono le imposte e gli altri oneri previsti dalla legge, salvo diversa indicazione sul Sito.
3.2 Qualora vengano addebitate spese di spedizione, queste saranno chiaramente indicate sul Sito prima della conclusione del Contratto. Le spese di spedizione saranno visualizzate separatamente durante la procedura di ordinazione. Esse non sono incluse nel prezzo.
3.3 I contenuti del Sito sono redatti con la massima cura. PBL non può tuttavia garantire che tutte le informazioni presenti sul Sito siano visualizzate correttamente e/o siano complete in ogni momento. Tutti i prezzi e le altre informazioni riportate sul Sito e su altri materiali provenienti da PBL potrebbero contenere errori tipografici e/o di programmazione. PBL non può essere ritenuta responsabile di tali errori tipografici e/o di programmazione e si riserva il diritto di correggerli in qualsiasi momento.
3.4 PBL non può essere ritenuta responsabile per eventuali differenze tra il colore del Prodotto e quello visualizzato sul Sito.
Articolo 4 Conclusione dell'accordo
4.1 Il Contratto si intenderà concluso nel momento in cui il Cliente accetti l'offerta di PBL, la quale è soggetta alle Condizioni Generali.
4.2 Qualora il Cliente abbia accettato l'offerta per via elettronica, PBL confermerà la ricezione dell'accettazione dell'offerta anch'essa per via elettronica.
4.3 Qualora si riscontri che, nell'accettare o comunque nel stipulare il Contratto, il Cliente abbia fornito dati errati, PBL avrà il diritto di sospendere l'adempimento dei propri obblighi fino al ricevimento dei dati corretti da parte del Cliente.
Articolo 5 Esecuzione dell'accordo
5.1 Non appena PBL avrà ricevuto l'ordine di un Cliente e ne avrà confermato l'accettazione, provvederà a consegnare i Prodotti al corriere scelto dal Cliente durante la procedura di ordine. Il corriere provvederà quindi a spedire i Prodotti al Cliente.
5.2 PBL è autorizzata a ricorrere a soggetti terzi per l'adempimento degli obblighi previsti dal Contratto.
5.3 Il Sito contiene informazioni relative alle modalità di consegna dei Prodotti e una stima dei tempi entro i quali i Prodotti saranno consegnati al Cliente.
5.4 Qualora PBL non fosse in grado di consegnare i Prodotti entro trenta (30) giorni dalla conferma dell’accettazione dell’ordine, ne darà comunicazione al Cliente. In tal caso, il Cliente potrà decidere se accettare una nuova data di consegna oppure risolvere il Contratto senza incorrere in alcun costo. PBL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nel processo di consegna.
5.5 PBL invita il Cliente a controllare i Prodotti al momento della ricezione e a segnalare eventuali difetti entro due (2) giorni lavorativi dalla consegna, per iscritto o via e-mail.
5.6 Non appena il Prodotto è stato consegnato all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, il rischio relativo al Prodotto passa interamente a carico del Cliente.
5.7 Qualora il Prodotto ordinato non possa più essere fornito, PBL ha il diritto di consegnare un Prodotto di natura e qualità comparabili a quelle del Prodotto ordinato. In tal caso, il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto senza sostenere alcun costo e di restituire il Prodotto gratuitamente.
Articolo 6 Recesso/Restituzione
6.1 Il Cliente ha il diritto di restituire il Prodotto entro quattordici (14) giorni dalla consegna dello stesso.
6.2 Il Cliente deve comunicare a PBL la propria intenzione di restituire il Prodotto accedendo al proprio account e richiedendo un reso (cfr. Resi e rimborsi) entro il suddetto termine di quattordici (14) giorni dalla consegna del Prodotto al Cliente. Non saranno effettuati rimborsi né sostituzioni per articoli restituiti senza previa registrazione nel proprio account. I costi di spedizione dei Prodotti a PBL sono a carico del Cliente.
6.3 I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, integri e restituiti nella confezione originale non aperta, corredati della bolla di accompagnamento originale. I resi effettuati senza soddisfare tutte le condizioni sopra indicate non saranno accettati.
6.4 Il Cliente è responsabile della modalità di spedizione scelta per i resi. Il rischio relativo al Prodotto passerà a PBL nel momento in cui PBL avrà ricevuto il Prodotto. Ciò significa che PBL non può essere ritenuta responsabile per eventuali resi che, ad esempio, vadano persi e/o subiscano danni durante il trasporto postale. Si consiglia pertanto di optare per una spedizione raccomandata, di richiedere le informazioni di tracciamento e di assicurarsi che il pacco contenente il/i Prodotto/i restituito/i sia adeguatamente protetto. PBL non prevede alcuna eccezione a questa politica.
6.5 Dopo aver ricevuto e accettato i Prodotti restituiti, PBL rimborserà al Cliente il prezzo totale di acquisto (esclusi i costi di spedizione, i dazi e le spese doganali) entro trenta (30) giorni.
Articolo 7 Pagamento
7.1 Il Cliente è tenuto a pagare gli importi dovuti a PBL secondo le modalità previste dalla procedura di ordinazione e tramite il metodo di pagamento selezionato sul Sito. PBL è libera di offrire qualsiasi metodo di pagamento a propria discrezione e può modificare tali metodi di pagamento in qualsiasi momento.
Articolo 8 Garanzie e conformità
8.1 PBL garantisce che i Prodotti sono idonei all'uso previsto, come descritto sul Sito.
8.2 Qualora il Prodotto consegnato non sia conforme al Contratto al momento della consegna, PBL dovrà esserne informata entro un termine ragionevole, che in ogni caso non potrà superare i quattordici (14) giorni dalla consegna del Prodotto.
8.3 Qualora un Prodotto non sia conforme al Contratto e il Cliente ne abbia dato comunicazione a PBL entro il termine indicato all’articolo 8.2, il Prodotto in questione sarà riparato, sostituito o rimborsato (parzialmente), previo accordo con il Cliente. I reclami presentati dopo il termine indicato all’articolo 8.2 non saranno accettati da PBL.
Articolo 9 Procedura di gestione dei reclami
9.1 Qualora il Cliente abbia reclami relativi a un Prodotto (ai sensi dell’articolo 8 intitolato “Garanzie e conformità”) o riguardanti qualsiasi altro aspetto del Sito o del servizio di PBL, potrà presentare un reclamo via e-mail o per iscritto. I recapiti di PBL sono riportati in calce alle Condizioni generali di contratto.
9.2 PBL risponderà al reclamo il prima possibile e, in ogni caso, entro sette (7) giorni dal ricevimento dello stesso. Qualora PBL non fosse in grado di formulare una risposta sostanziale al reclamo entro tale termine, PBL confermerà il ricevimento del reclamo entro sette (7) giorni dal ricevimento dello stesso e indicherà il termine entro il quale prevede di poter fornire una risposta sostanziale o definitiva al Cliente.
Articolo 10 Responsabilità
10.1 La responsabilità complessiva di PBL nei confronti del Cliente derivante da un inadempimento imputabile al Contratto è limitata a un risarcimento che non superi il prezzo stabilito per quel particolare Contratto (IVA e spese di spedizione incluse).
10.2 PBL non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni consequenziali, mancato guadagno, mancato risparmio, perdita di dati e danni dovuti all’interruzione dell’attività.
10.3 Salvo quanto espressamente previsto nel presente articolo 10, PBL non è soggetta ad alcuna responsabilità, indipendentemente dai motivi su cui possa fondarsi un’azione o un procedimento. Le limitazioni di cui al presente articolo 10.3 cesseranno tuttavia di applicarsi se e nella misura in cui il danno o la perdita siano il risultato di un atto intenzionale o di grave negligenza da parte di PBL.
10.4 PBL sarà responsabile nei confronti del Cliente per un inadempimento imputabile nell’esecuzione di un Contratto solo se il Cliente invia senza indugio a PBL una comunicazione scritta di inadempimento, indicando un termine ragionevole entro il quale PBL abbia la possibilità di porre rimedio all’inadempimento, e PBL non riesca a porvi rimedio entro tale termine. La comunicazione di inadempimento deve contenere una descrizione dell’inadempimento il più dettagliata possibile, al fine di consentire a PBL di fornire una risposta adeguata e/o di adottare le misure del caso.
10.5 Qualsiasi evento che dia luogo a un risarcimento è sempre subordinato alla condizione che il Cliente segnali per iscritto a PBL il danno o la perdita il prima possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dal verificarsi del danno o della perdita.
Articolo 11 Riserva di proprietà
11.1 Fintantoché PBL non avrà ricevuto il pagamento completo dei Prodotti, PBL manterrà la proprietà dei Prodotti.
Articolo 12 Dati personali
12.1 PBL tratterà i dati personali del Cliente in conformità con le Condizioni d’uso pubblicate sul Sito.
Articolo 13 Disposizioni finali
13.1 Le Condizioni generali e il Contratto sono interpretati esclusivamente in conformità con le leggi svizzere e sono regolati esclusivamente da queste ultime.
13.2 Qualsiasi controversia derivante da o relativa alle Condizioni generali e al Contratto, comprese le controversie relative alla loro esistenza e validità, sarà risolta, qualora non sia possibile giungere a una composizione amichevole, dal tribunale svizzero competente nel distretto in cui PBL ha la propria sede legale.
13.3 Qualora una qualsiasi delle disposizioni contenute nelle Condizioni Generali fosse ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni saranno interpretate come se tali disposizioni non valide non fossero contenute nel presente documento; tali disposizioni non valide o inapplicabili saranno quindi considerate sostituite da una disposizione che rispecchi il più possibile l'intenzione di PBL al momento dell'inserimento della disposizione originale.
Dati di contatto
Qualora, dopo aver letto le Condizioni generali di contratto, doveste avere domande, reclami o commenti, oppure se doveste inviarci una comunicazione, vi preghiamo di contattarci via e-mail o per iscritto.