resi e rimborsi

Resi

Qual è la politica di restituzione?

Vogliamo che il tuo prodotto Pilates Barre Lovers ti piaccia tanto quanto piace a noi! Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci in modo da poter risolvere il problema. Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto per un rimborso o un cambio. Accetteremo il reso di articoli Pilates Barre Lovers che siano come nuovi, non indossati e privi di danni. È necessario che siano presenti le etichette originali.

Chi paga le spese di restituzione?

I costi di restituzione sono a carico dei clienti. La restituzione degli articoli avviene a spese e a rischio del cliente. Non saranno effettuati rimborsi né cambi per gli articoli restituiti senza previa registrazione nel proprio account. Si prega di utilizzare il seguente link di accesso per avviare la procedura di restituzione. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Per gli ordini che ci vengono restituiti da paesi al di fuori dell'UE, si prega di tenere presente quanto segue:

Eventuali dazi o costi relativi al reso sono a tuo carico e saranno detratti dall'importo del rimborso. Ti invitiamo a informarti su come dichiarare la merce per evitare eventuali costi aggiuntivi prima di spedire il reso.

I clienti svizzeri possono inviare i propri resi direttamente al nostro magazzino in Svizzera ( Pilates Barre Lovers AG, Hof 1, 6345 Neuheim).

Come posso restituire un articolo?

Puoi inviare una richiesta di reso dal tuo account. Utilizza il seguente link di accesso per avviare la procedura di reso.

Il rimborso del tuo articolo sarà concesso solo alle seguenti condizioni: gli articoli devono essere in perfette condizioni, non indossati, non lavati, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale, in modo da garantirne la rivendibilità. 

I resi devono essere inviati alnostro magazzino in Germania (Marvya Logistik GmbH, c/o Pilates Barre Lovers, Daimlerstrasse 3, 66130 Saarbrücken, Germania). I clienti svizzeri possono inviare i propri resi al nostro magazzino in Svizzera ( Pilates Barre Lovers AG, Hof 1, 6345 Neuheim). Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si prega di avviare prima la procedura di reso dal proprio account prima di restituire il prodotto Pilates Barre Lovers. Non verrà effettuato alcun rimborso senza la previa registrazione del reso nel proprio account.

Rimborso

Quanto tempo occorre per l'elaborazione di un rimborso?

Dopo aver ricevuto e accettato i prodotti restituiti, PBL rimborserà al cliente l'intero prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione, i dazi e le spese doganali) entro trenta (30) giorni.

Cosa posso fare se non ricevo il rimborso?

Ti preghiamo di verificare che il rimborso sia stato accreditato sul tuo conto corrente prima di contattare Pilates Barre Lovers.

Se il rimborso non è ancora stato accreditato sul tuo conto, se hai completato la procedura ma non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzoinfo@pilatesbarrelovers.come saremo lieti di aiutarti.